Публичный договор/Политика конфиденциальности
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Термины и их определения.
Адрес – идентификационные сведения места доставки Товара, четко и однозначно определяющие наименование улицы, номер здания (дома, строения) и (при наличии) номера квартиры (комнаты, офиса).
Заказ – запрос, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем по телефону, Товар, выбранного в Интернет-магазине, и его доставку, по указанному в запросе Адресу.
Интернет-магазин – Сайт, на котором покупатель может ознакомиться с представленным Товаром, его описанием и ценой, позволяющими осуществить выбор определенного Товара, способ его оплаты, условий доставки, сформировать и отправить Заказ через корзину, по электронной почте или заказать по телефону, для передачи на дальнейшую обработку Продавцу (и или исполнителю).
Покупатель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее Товар, разместившее Заказ на сайте либо указанное (упомянутое) при формировании Заказа в качестве Получателя.
Получатель – физическое или юридическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа либо физическое лицо, в Адрес которого Продавцом доставляется Товар.
Продавец (исполнитель) – ООО «Долина Растений» осуществляющее реализацию товаров Покупателям посредством глобальной компьютерной сети (Интернет).В случае отсутствия товара на складе , и (или ) иных причин, исполнитель имеет права передать заказ для дальнейшей обработки партнерам.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://dolinasad.by/. Фото и описание растений несут информационный характер
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина и возможный к формированию Заказа.
2. Общие положения.
2.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной купли-продажи Товара через Интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.
2.2. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.
2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
2.4. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
2.5. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (§ 2. Розничная купля-продажа), а также требования Законов Республики Беларусь «О торговле», «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.
3. Оформление заказа.
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через Сайт.
3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: фамилия, имя или имя Покупателя либо Получателя Заказа, Адрес доставки Товара, контактный телефон, e-mail.
3.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
3.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному в разделе на Сайте Интернет-магазина.
4. Доставка и приемка товара.
4.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. В момент приемки Товара Покупатель обязан удостовериться в качестве и количестве принимаемого товара,
4.3. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
При оплате наличными деньгами:
- кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
При оплате безналичным путем:
- товарно-транспортные накладные установленной формы
4.4. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец принимает претензии в течении 14 дней по качеству и комплектности Товара.
5. Оплата товара.
5.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте Интернет-магазина.
5.2. Цена Товара на Сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе "Доставка" на Сайте Интернет-магазина.
5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте Интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Возврат товара.
6.1. Покупатель или Получатель не имеет право отказаться от получения Товара без предварительного согласования с продавцом в срок не позже 1 рабочего дня после оформления заказ. В противном случае если Покупатель или Получатель отказывается от получения заказ без предварительного оповещения продавца - штраф составляет от 5-10 базовых величин . Растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, согласно Закону РБ, если иные не оговорены в договоре.
6.2. Покупатель или Получатель, которому продан Товар ненадлежащего качества должен предьявить претензию в течении 14 дней с момента получения заказа в письменной форме:
на почтовый Адрес: Беларусь, индекс 220006, а/я 282 или по электронной почте E-mail: info@dolinasad.by
В письме необходимо указать полное ФИО, описать в каком состоянии получен заказ, наличие дефектов внешнего вида, к письму приложить фотографии растения, а также указать какую именно компенсацию необходимо выполнить, а именно:
- замена недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
- расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом наличными денежными средствами при помощи денежного перевода РУП «Белпочта»
8. Гарантии и ответственность.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего хранения последними Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Покупателем, третьим лицам.
8.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных договором, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации.
9.1. Предоставление информации Покупателем.
9.1.1. При формировании Заказа на Товар через Сайт Интернет-магазина или по телефону, Покупатель предоставляет Продавцу информацию, позволяющая Продавцу идентифицировать Покупателя для исполний условия настоящего договора.
9.1.2. Предоставляя свои персональные данные при заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в случае не возможности Продавцом выполнить условия договора, продавец имеет право передать заказ и персональные данные третим лицам (партнерам) для дальнейшего исполнения.
9.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом.
9.2.1. Продавец использует информацию полученную от Покупателя:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для проведения анализа покупательской способности
-для сбора и дальнейшей передачи данных партнерам (на основании агентского договора на совершение действий по поиску клиентов)
9.2.2
Наша компания предоставляет вам право выбора из нескольких способов сбора, использования и передачи вашей личной информации.
Вы сами решаете, подписываться или нет на наши маркетинговые и информационные рассылки, смс-оповещения и др. Вы имеете право вносить соответствующие изменения или отписаться от рассылки. Сделать это можно в личном кабинете в разделах "Управление подписками" и "Смс-оповещения". Так же вы в любой момент времени можете уведомить компанию о своем нежелании получать от нас смс, email, и любую другую информацию.
Некоторые из наших мобильных сервисов используют информацию о местоположении вашего устройства. Вы можете в любое время настроить параметры своего мобильного устройства, чтобы контролировать, передает ли ваше устройство эту информацию.
Мы хотим предложить вам различные способы сбора, использования или передачи вашей личной информации. Эти варианты описаны ниже.
Выгодные для вас маркетинговые предпочтения для вас:
Когда мы отправляем вам маркетинговые сообщения, мы используем следующие стандарты.
- Используем стандарт opt-in для телефонных и текстовых сообщений, для передачи личной информации компаниям с целью использования в прямом маркетинге (например, для отправки вам рекламных акций). Согласие означает, что мы будем проводить мероприятие только с вашего разрешения.
- Используем стандарт отказа для электронной почты или для других сообщений (таких, как почтовая рассылка). Ваш отказ от рассылки означает, что мы можем прекратить связываться с вами по вашему запросу (как описано ниже).
Если вы связываетесь с нами по электронной почте или по почте, обязательно укажите свое полное имя, типы сообщений, которые вы хотели бы получать или не получать, и связанные с ними контактные данные. Например, если вы хотите отказаться от почтовой рассылки, укажите свой почтовый адрес. Для обработки ваших запросов, связанных с электронной почтой, может потребоваться до десяти дней, и до 30 дней — для обработки ваших запросов, связанных с телефонными звонками, текстовыми сообщениями и обменом информацией с вашего согласия. Также обращаем внимание, что почтовые рассылки часто готовятся за много недель и вы можете продолжать получать почту в течение срока от шести до десяти недель.
Обращаем ваше внимание, что даже если вы отказались от получения маркетинговых сообщений от нас, мы все равно можем связаться с вами для информационных целей, в том числе по проведению оплаты. Примерами могут служить контакты для обслуживания клиентов, информация о продукте, уведомления об услугах или напоминания, опросы клиентов или отзывы. Нам также может потребоваться связаться с вами с вопросами или информацией относительно вашего заказа.
- Рекламные предпочтения на основе ваших интересов
Мы показываем вам рекламу, связанную с dolina-sad.ru или нашими рекламными партнерами, которые могут использовать вашу историю просмотров на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах, чтобы показывать вам рекламу на основе интересов. Вы также можете видеть рекламу dolina-sad.ru на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах в зависимости от того, как вы ее просматриваете. Мы не передаем личную информацию о вас компаниям, которые размещают рекламу на своих сайтах без вашего согласия.
- Настройки местоположения на мобильных устройствах
- Общие права
В случае направления официального запроса в тексте запроса необходимо указать:
- Ф.И.О.;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с компанией «Долина Растений» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных компанией «Долина Растений»;
- подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РБ.
9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем или Получателем.
9.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.
9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте Интернет-магазина в общедоступной форме.
9.7. Продавец имеет право не высылать посадочный материал без оповещения клиента.
9.8.
10. Прочие условия.
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или по электронной почте, указанной на Сайте Интернет-магазина.
10.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
10.5 Учитывая партнёрские отношения покупатель не возражает от передачи заказа партнёрам в случае его отсутствия у продавца или по иным причинам.
11. Реквизиты Продавца.
ООО «Долина Растений»
УНП: 192692943
Юр.Адрес: 220034, г. Минск, ул. Змитрока Бядули,13 к.2.
Почтовый Адрес: 220006 а/я 271.
ЗАО «Акционерный банк реконверсии и развития»
220034 г. Минск, ул. Краснозвездная,18
Бик Банка 153001110
На основании заключенных договоров, ООО «Долина Растений» поручает обработку персональных данных клиентов ООО «ИКомЧардж», осуществляющих покупку товаров на сайте https://dolinasad.by/ следующим уполномоченным лицам (далее - УЛ):
|
Наименование УЛ, УНП |
Место нахождения УЛ |
Цель обработки персональных данных |
Перечень обрабатываемых персональных данных |
Перечень действий УЛ по обработке персональных данных |
Срок обработки |
|
ООО «ИКомЧардж»
УНП 191670289 |
Республика Беларусь, г. Минск, пр. Дзержинского, 104, офис 1801 |
Обеспечение технической возможности проведения платежей с использованием банковских пластиковых карточек и иных платежных методов * |
Фамилия и имя держателя карточки, номер банковской карточки, CVC/CVV, адрес электронной почты, ID-заказа |
сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, удаление персональных данных |
5 лет с момента осуществления платежа |
*ООО «ИКомЧардж» при указании номера телефона при формировании оплаты через АИС «Расчет» направляет регистрационное SMS-сообщения о том, что в АИС «Расчет» сформировано требование на оплату
*ООО «ИКомЧардж» после проведения оплаты направляет карт-чек на e-mail, указанный при оплате