Гарантия на товар

Мы предоставляем гарантии на весь посадочный материал, предлагаемый в каталоге нашего сайта. 

Любой садовод знает, что растения - это живые существа, большое влияние на которые оказывает свет, влага, температура воздуха и множество других факторов.

 Мы используем максимально надежные методы упаковки, но наши товары - это растения, и во время пути с посадочным материалом могут произойти необратимые изменения, особенно если не были соблюдены условия перевозки. Нас очень огорчают такие редкие случаи, но мы всегда гарантируем качество своим клиентам и делаем все, чтобы исправить ситуацию. 

Если за время доставки товар пришел к Вам в неподходящем виде, Вам нужно составить претензию и мы найдем решение проблемы в индивидуальном порядке.

 Все претензии принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа в письменной форме:

•  на почтовый Адрес: Беларусь, индекс 220006, а/я 282 
• или по электронной почте E-mail: info@dolinasad.by 

В письме необходимо указать полное ФИО, описать в каком состоянии Вы получили посылку, наличие дефектов внешнего вида посылки, к письму приложить фотографии растения. Обязательно напишите, какую именно компенсацию вы хотите – замену на другой товар, денежную компенсацию или нужно просто выслать Вам аналогичные семена или саженцы, взамен испорченных.

Пересылка замены осуществляется за НАШ счет.