Вопросы и ответы

Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по работе и заказам в нашем интернет-магазине от наших клиентов. Если после ознакомления с информацией ниже Вы не сможете получить ответ на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, воспользуйтесь формой "задать вопрос" внизу страницы и наши специалисты ответят в самое ближайшее время

Вопросы о доставке и оплате
Вопросы о заказе

У меня несколько заказов. Нужно платить за доставку каждого?

Нет, это зависит от того, сделаны ли заказы до или после начала периода отправки.

Все заказы, сделанные до начала периода отправки, объединяются в один заказ, таким образом, вы оплачиваете только одну доставку. Если вы не получили SMS о том, что ваш заказ собран и отправлен, вы еще можете дополнить его вторым или третьим заказом.

Если же первый заказ уже отправлен, после чего Вы сделали второй, это будет два отдельных заказа и нужно будет оплатить две доставки.

Как оплатить заказ и доставку?

Мы доверяем своим клиентам, поэтому работаем без предоплаты.
Вы оплачиваете заказ, стоимость упаковки и доставки в месте получения заказа наличными или карточкой.
При самовывозе со склада в Минске оплачивается только стоимость заказа наличными или карточкой.

О стоимости доставки см. ниже в вопросах по каждому методу

Я заказала товар со скидкой, а потом он стал дороже на сайте. Сколько я буду платить за товар?

Цена товара может снижаться на определенный период в рамках акции или скидки, которая действует на предварительные заказы.
Если Вы заказали товар со скидкой во время действия акции, а после товар стал дороже, Вы получите его по акционной цене, которая была актуальна на момент заказа.

Следите за акциями и заказывайте выгодно:)

Когда Вам отправят заказ?

Для того, чтобы избежать неправильного хранения и порчи растений, отправка посадочного материала осуществляется с учетом сроков посадки и погодных условий.

Вас проинформируют через SMS сообщение о том, что заказ готов и отправлен.

Для осенней посадки отправка начинается с 1 сентября

Для весенней посадки отправка растений начинается с 1 января

Семена отправляются круглый год!

Таким образом мы гарантируем хорошее качество посадочного материала, его всхожесть и приживаемость, а Вы получите заказ к началу периода посадок.

За что вы платите при заказе?

При получении заказа на почте, курьером или в пунктах выдачи, Вы оплачиваете:
1. стоимость заказа: за выбранные товары по ценам каталога с учетом
действующих на момент заказа скидок.
2. стоимость упаковки 2,99р. при любом заказе, а если в заказе только семена - 1,99р.
3. стоимость выбранного способа доставки.

При получении заказа в одном из пунктов самовывоза в Минске Вы оплачиваете только стоимость заказа и упаковки. Стоимость упаковки и доставки при этом БЕСПЛАТНО.