Вопросы и ответы

Если после получения посылки у вас возникли вопросы по качеству посадочного материала, то в этом случае предусмотрено несколько вариантов решения проблемы.

• Вы отправляете то растение, которое вас не устраивает обратно. Мы, в свою очередь, отправляем вам новый саженец. Повторно платить за доставку вам не придется.
• Если саженца нужного вам сорта не останется в наличии, можно заказать растение равное по стоимости претензионному. В случае, если вам нужен именно определенный сорт осуществляется возврат стоимости растения.
  

• Претензионное растение остается у вас, но вы получаете 50% скидки на заказ такого же или аналогичного растения.

 В любом случае для оформления претензии вам нужно отправить фотографии посадочного материала в нашей фирменной упаковке и чек нам на вайбер (+375-29-625-50-11) либо на электронную почту [email protected] приложив описание того, что именно вас не устраивает.

Выберите метод доставки, нажав на него галочку и нажав "сохранить и продолжить"

В разделе Покупатель обязательно ВНИМАТЕЛЬНО проверьте, чтобы были заполнены все поля отмеченные красной звездочкой. Если пропущено или некорректно заполнено хотя бы одно поле - заказ не пройдет. (Самая распространенная ошибка, при оформлении заказа)

После проверки всех данных в конце страницы вы увидите кнопку «Оформить заказ». Нажимаете её, и, если все заполнено правильно, появиться фраза «Ваш заказ №... успешно сформирован». Далее вам придет подтверждение оформленного заказа с его личным номером на e-mail, если он был указан в данных покупателя 

В случае возникновения вопросов, Вы можете позвонить по телефонам, указанным на сайте. Пометьте коды заинтересовавших Вас товаров и операторы помогут Вам с оформлением.

Здесь возможно несколько вариантов:

• Проверьте, чтобы код был верно введен в поисковую строку на сайте belpost.by
  
• Должны быть прописаны все буквы и цифры в таком же формате, как и в смс.
  

• Посылка находится в Минском почтовом отделении, и начнет отслеживаться ближе к обеду следующего дня, т.к. смс отправляется по факту передачи посылки почтовому курьеру. Следовательно, нужно время для её доставки и регистрации на Минском почтовом отделении.
• Произошел сбой системы почтового отделения. В этом случае, свяжитесь с нами по номерам, указанным на сайте, мы найдем, где находится Ваш заказ.

Промокод - это слово, последовательность букв или цифр, которые при внесении в личном кабинете позволяют Вам получить скидку или бонус по той или иной акции. Для того, чтобы получить промокод, который отправляется индивидуально, нужно подписаться на нашу е-мейл рассылку, благодаря которой Вы будете в курсе текущих акций, полезных предложений, важной и полезной информации и, конечно, получите промокоды на скидки и подарки!

Подписаться на рассылку можно в блоке, предлагающем ввод е-мейл.

• Товар, полученный нами от поставщика, не соответствует стандарту поставки или низкого качества
• Товар закончился на складе 

Через е-мейл:

В этом случае вам не обойтись без дренажной системы. Безусловно, есть растения, которые достаточно спокойно переносят близкое залегание грунтовых вод. К таким относятся: малина, смородина, крыжовник, пузыреплодник, жимолость, ива. В остальных случаях дренаж будет обязательным условием успешных посадки и роста растений.

Ранее считалось, что летняя посадка растений если не невозможна, то достаточно проблематична. Сейчас с уверенностью можно сказать, что это не совсем так. Данный факт можно отнести только к саженцам с голым корнем. Те же растения, которые выращивались изначально в контейнерах, т.е. имеют закрытую корневую систему, вполне могут быть посажены в открытый грунт и в летний период. Только не стоит забывать о постоянном качественном поливе и изначальной защите растений от прямых солнечных лучей.

Вы купили саженец, но погодные условия уже, либо ещё не позволяют вам его высадить. В такой ситуации стоит сделать следующее:
Хранить посадочный материал лучше в погребе при температуре -3°С-+6°С.
Если погреба нет, тогда возможно хранение на холодном балконе или  лоджии. В любом случае, растение лучше перенесет период до посадки, если высадить его в горшок с заранее заготовленной почвой. Периодически стоит поливать его талой водой.  Хранить растение дома не рекомендуется. Воздействие высоких температур и сухого воздуха, особенно в отопительный период отрицательно повлияет на растение и снизит возможность его приживаемости практически до нуля.

После того, как вы получили посылку необходимо снять упаковку и перед посадкой растения в грунт желательно «отпоить» его, погрузив корни в воду комнатной температуры. Можно добавить в воду стимулятор корнеобразования, согласно инструкции  на упаковке.

Растения спешили к Вам, но долгое время заняла их транспортировка. Поэтому для большинства растений, за исключением семян, Долина Растений рекомендует не затягивать с посадкой
Подробнее о посадке каждого растения Вы можете найти на сайте на странице купленного товара.

Формирование миксов происходит на усмотрение агрономов Долины Растений исходя из оптимального сочетания, периодов цветения или плодоношения, а также товаров, которые в настоящее время есть в наличии
Устройте себе приятный сюрприз по выгодной цене - закажите микс!)

Если в описании не указаны конкретные сорта, то выбор сортов производится НЕ клиентом, а на усмотрение компании, из сортов имеющихся в наличии. При этом качество растений не страдает.

Саженцы с закрытой корневой системой  – это саженцы растений, которые изначально были выращены в открытом грунте или горшке, что особо важно, ведь корни находились внутри горшка или грунта и при пересадке не будут повреждаться.

  Именно своя особая технология сохранения саженцев позволяет нам гарантировать качество посадочного материала нашим клиентам. Саженец из открытого грунта после выкапывания может быть пересажен в горшок или в пакет. Долина Растений не просто пересаживает саженцы в горшки и пакеты, но и добавляет к ним торф, гидрогель и другие технологические  составляющие, которые позволяют саженцу долго получать питательные вещества и быть готовым к долгому хранению и транспортировке.

В отличие от открытой корневой системы, саженцы с закрытой корневой системой имеют лучшую приживаемость, что всегда радует наших клиентов.

Растения, относящиеся к разделам: Хвойные, Декоративные, Рододендроны, Клематисы, доставляются в горшках Р9. Корневая система Роз, Плодово-ягодных культур, Гортензий как правило с землей и торфом завернута в светонепроницаемую пленку.